本私隱政策適用於網站 oakvilles.com（含英文版頁面）及透過本網站、WhatsApp、電話或親臨診所與我們互動時所收集的個人資料。我們會按照香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）及相關實務守則處理個人資料。
1. 資料使用者
資料使用者為頤安本草 · 伍厚臻中醫診所（Oakville Wellness），地址：香港中環皇后大道中 176A–176F 號錦安大廈 6 樓 602 室。主診中醫師為伍厚臻（香港註冊中醫師編號 003769）。
2. 我們收集的資料類別
視乎您與我們的互動方式，我們可能收集下列資料：
聯絡與預約資料：姓名、電話號碼、WhatsApp 號碼、電郵地址（如有提供）、偏好應診時段、簡要查詢內容。
健康相關資料：您主動提供的症狀描述、病史、用藥或過敏資料、西醫報告或化驗結果（親臨診所或預約時提交者）。此類資料屬敏感個人資料，我們僅為診症、跟進及診所營運所需而收集。
技術與使用資料：透過 Cookie 或類似技術收集的裝置類型、瀏覽器、大致地區、瀏覽頁面與互動事件（見第 7 節）。
我們不會要求您提供與診症或預約無關的額外資料。未成年人資料應由其家長或監護人代為提供並同意。
3. 收集目的
我們收集個人資料的主要目的包括：
（a）處理預約、改期、取消及診前溝通；
（b）提供中醫診症、治療跟進及相關行政安排；
（c）回覆查詢、處理投訴及改善服務質素；
（d）履行法例或監管機構要求的保存、申報或核實義務；
（e）在取得同意或法例允許的情況下，發送診所公告或服務資訊（您可隨時要求停止接收）；
（f）網站運作、保安、流量分析與服務改善。
若擬將資料用於上述以外的新目的，我們會在合理可行範圍內另行通知，並在法例要求時取得同意。
4. 資料的使用與披露
我們不會出售您的個人資料。在下列情況下，我們可能向第三方披露或允許其處理資料：
（a）服務供應商：例如網站託管、分析工具、通訊平台（如 WhatsApp／Meta）、電訊服務，僅限履行服務所需；
（b）專業顧問：如法律、會計或保險顧問，在保密約束下處理；
（c）法例或當局要求：應法庭、執法或監管機構的合法要求；
（d）您的指示：例如您要求我們向另一名醫療人員轉介或提供紀錄副本。
轉介或與其他醫療機構協作時，我們會在合理範圍內核實身份，並僅披露必要資料。
5. 保存期限
我們會按診症紀錄、會計及法律要求保存個人資料，一般以達至收集目的所需時間為限。網站查詢與預約對話紀錄可能於處理完畢後一段合理時間內刪除或匿名化；診所病歷則按專業慣例及適用規定保存。期限屆滿後，我們會以安全方式銷毀或匿名化資料。
6. 保安措施
我們採取合理的行政、技術及實體措施保護個人資料，包括限制職員存取權限、診所環境私隱安排，以及網站傳輸保安。請注意，經互聯網或即時通訊傳送資料並非絕對安全；若您透過 WhatsApp 等第三方平台聯絡我們，該平台的私隱政策亦同時適用。
7. Cookie、分析與廣告技術
本網站可能使用 Cookie 或類似技術，以維持基本功能、了解訪客如何使用網站，以及（如已啟用）衡量行銷成效。我們可能使用 Google Tag Manager、Google Analytics 4（GA4）及相關 Google 服務。該等工具可能收集裝置識別碼、瀏覽行為等非直接識別身份的資料，並傳輸至服務供應商（可能位於香港以外）。
您可透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie；惟部分功能可能受影響。如我們日後使用更多追蹤或再行銷工具，會在本政策中更新說明。
8. 查閱與更正
根據《個人資料（私隱）條例》，您有權要求查閱我們所持有關於您的個人資料，以及要求更正不準確資料。我們或會按法例允許收取合理費用處理查閱要求，並在指明期限內回覆。
請以書面方式提出要求，並提供足夠資料讓我們核實身份。聯絡方式見第 10 節。
9. 直接促銷
若我們擬使用您的個人資料作直接促銷（例如推廣診所服務或活動），會先按照法例取得所需同意，並提供拒絕接收的途徑。您可隨時透過第 10 節聯絡方式要求停止接收促銷訊息，我們不會因此收取費用。
10. 聯絡我們
有關本政策或個人資料事宜，請聯絡：
頤安本草 · 伍厚臻中醫診所
地址：香港中環皇后大道中 176A–176F 號錦安大廈 6 樓 602 室
電話：2881 8182
WhatsApp：6734 9532
11. 政策更新
我們可不時更新本私隱政策。更新日期會載於本頁頂部。繼續使用本網站或我們的服務，即表示您知悉當時有效的版本。重大變更時，我們會在合理可行範圍內於網站作出提示。